CGV-CGU

📌 CGV-CGU– VAYANTE™

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Date de dernière mise à jour : 23/11/2025

Article 1 – Présentation de la Société

Le présent site, accessible à l’URL https://www.vayante.com (le « Site »), est édité par :

Ecomnoury Limited, société enregistrée à Hong Kong
Dont le siège social est situé :
📍 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Adresse email de contact : sav@vayante.com
(ci-après désignée l'« Exploitant »).

Le Site est hébergé par Shopify Inc.,
151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Article 2 – Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le Site par un consommateur.

Le Client reconnaît avoir lu et accepté les CGV avant la validation de sa commande.

Article 3 – Produits

Le Site commercialise notamment des collants et bas (les « Produits »).

Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies n’ont qu’une valeur indicative.

Les Produits sont conformes à la réglementation applicable dans les pays de livraison.

Le Client est responsable de son accès Internet et de son équipement informatique.

Article 4 – Compte client

Le Client peut créer un compte personnel afin de passer commande.
Il reste responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Toute utilisation frauduleuse doit être signalée à sav@vayante.com.

Article 5 – Commandes

La commande est fermement validée après paiement.

En cas d’indisponibilité d’un Produit après commande, l’Exploitant proposera :

  • un remplacement par un produit équivalent, ou

  • un remboursement sous 30 jours maximum

L’Exploitant se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (ex : litige préalable, fraude…).

Article 6 – Paiement

Les commandes sont payables en euros (€).

Modes de paiement acceptés :
✔ Cartes bancaires (paiement sécurisé SSL)
✔ Portefeuilles électroniques (ex : PayPal)

La commande est considérée comme effective après validation du centre de paiement.

Article 7 – Prix

Les prix sont indiqués en euros hors TVA le cas échéant, hors frais de livraison.

Le Client est informé du montant total avant validation.

Article 8 – Formation du contrat

Le contrat est formé lorsque le Client valide son paiement (double clic).

La facture est envoyée par email ou disponible dans le compte client.

Article 9 – Réserve de propriété

Les Produits restent la propriété de l’Exploitant jusqu’au paiement complet.

Article 10 – Livraison

Livraisons disponibles dans :
🇫🇷 France / 🇪🇺 Union Européenne / Autres zones selon disponibilité

Mode de livraison principal : La Poste / Colissimo / Transporteurs partenaires

Délais de livraison :
📌 de 5 à 20 jours ouvrés selon pays

Le Client doit vérifier l’adresse renseignée.
En cas d’erreur, l’Exploitant ne pourra être tenu responsable du retard.

En cas de colis endommagé, une réserve doit être faite au transporteur.

Article 11 – Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les retours doivent être demandés à : sav@vayante.com
→ l’Exploitant enverra les instructions de retour.

Conditions d’éligibilité du retour :

  • Produit non porté, non lavé

  • Dans son emballage d’origine

  • Avec accessoires éventuels

⚠️ Par hygiène, tout collant déballé / essayé ne pourra pas être remboursé.

Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception et validation du produit.

Article 12 – Service Client

📩 Email : sav@vayante.com
Le Client doit indiquer nom, référence de commande et motif du contact.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site demeurent la propriété exclusive de l’Exploitant.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 14 – Responsabilité

L’Exploitant ne pourra être tenu responsable :

  • des interruptions du Site

  • de l’usage frauduleux par un tiers

  • des retards imputables au transporteur

Les garanties légales de conformité s’appliquent conformément au droit du pays de livraison.

Article 15 – Données personnelles

La politique de confidentialité est consultable sur le Site.

Article 16 – Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des pages tierces.
L’Exploitant ne saurait être responsable de leur contenu.

Article 17 – Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français pour les ventes destinées à des clients en France/UE.

En cas de litige, le Client s’adressera d’abord au Service Client pour une résolution amiable.

Article 18 – Acceptation des CGV

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV.